제페토(ZEPETO) 2탄: 온보딩 구성 살펴보기

https://yunpm.tistory.com/151

제페토(ZEPETO) 알아보기

 작년 10월, 제페토를 처음 들어가 살펴봤습니다. 당시 스터디원분들과 제페토를 이야기하면서, 어떻게 사용해야할지 어떻게 즐겨야할지 모르겠다는 이야기가 많았습니다. 그런데 두 달 사이 제페토의 온보딩 구조가 바뀌어있더라고요.

이를 간단히 알아보려고합니다.

<제페토>의 온보딩 구성 살펴보기
1. 회원가입 절차
2. 홈화면
  2-1. 월드는 처음이라면
  2-2. 튜토리얼
  2-3. 헬로월드
3. 그 외

 

1. 회원가입 절차

이전) 계정만들기(건너뛰기 가능) → 아바타 생성

이후) 아바타 생성 → 계정만들기(건너뛰기 가능)

2022.10 vs 2023.01

2023년 1월 제페토 회원가입 순서 캡쳐

 제페토를 처음 실행했을 때 계정을 만드는 화면이 가장 먼저 보였던 이전과 달리, 내가 마음에 드는 아바타를 자유롭게 선택하며 시작하는 플로우로 바뀌었습니다. 이는 처음 제페토를 실행하는 사람들에게 제페토가 어떤 서비스인지 인지시키기 더 좋은 순서로 보입니다. 회원가입을 진행하는 절차는 유저에게 다소 불편한 행위, 마이너스(-) 요소이며 마음에 드는 아바타를 선택하는 행위는 즐거운 경험,  플러스(+) 요인입니다. 새롭게 수정된 순서는 처음 서비스에 진입한 유저에게 긍정적인 경험을 먼저 부여합니다. 또한 아바타를 꾸미는 복잡한 단계를 한 단계로 줄이면서 서비스를 빠르게 시작할 수 있도록 했습니다.

 

2. 홈 화면

2-1. 월드는 처음이라면

이전) 실시간 추천 피드

이후) 월드는 처음이라면🪐

2022.10 vs 2023.01

 홈화면에서 보이는 피드가 '실시간 추천 피드'에서 '월드는 처음이라면'이라는 카테고리로 바뀐 것을 알 수 있습니다. 처음 제페토에 입장했을 때 행동을 해야할지, 어떤 월드에 접속해야할지 잘 모르는 경우가 있는데, 이로써 사용자의 첫 접속 후 다음 행동을 유도할 수 있습니다.

 

2-2. 튜토리얼

 그 외에도 튜토리얼 메뉴가 생겼습니다.

 이를 클릭하면 아래 사진처럼 페이지(앱 내)로 연결됩니다.

2023.01 제페토 튜토리얼 캡쳐

 튜토리얼에 소개된 내용은 다음과 같습니다.

• 아바타 꾸미기
• 무료 코인/젬 얻기
• 나만의 화보 찍기
• 월드 즐기기
• 라이브 방송 즐기기
• ZEPETO 크리에이터 되기
• ZEPETPO에 대해 더 알고싶나요?
  • 고객센터 방문하기
  • ZEPETO 스튜디오 둘러보기

 이렇게 튜토리얼에는 제페토의 주요활동을 소개하고 있는 것을 알 수 있습니다. 세부 내용을 살펴보면, 카테고리 별로 설명글과 영상이 포함되어있으며 해외 유저가 많은 만큼, 영상은 영문으로 이루어진 것을 확인할 수 있었습니다. 세부 내용의 마지막에는 "다음 단계 도전" 이라는 제목으로 다음 카테고리의 링크를 걸어 튜토리얼을 모두 살펴볼 수 있도록 유도한 것을 알 수 있습니다.

 

2-3. 헬로월드

2023.01 제페토 헬로월드 캡쳐

 기존에도 존재했던 헬로월드는 홈화면의 잘 보이는 자리에 새롭게 배치함으로써 신규 유저가 쉽게 발견할 수 있도록 했습니다. 헬로월드 안에서 유저들은 NPC를 통해 퀘스트를 받고 이를 수행하면서 조작법을 익힐 수 있습니다. 예를들어 가장 처음 발견하게 되는 퀘스트는 "(중략) 하얀 발판을 밟고 점프해서 책상 위에 병아리가 있는지 확인해줘." 입니다. 유저는 이를 수행하면서 점프하는 방법을 익힐 수 있습니다. 퀘스트를 수행하면 보상을 부여함으로써 긍정적인 경험이 되도록 유도합니다.

 

 

3. 그 외

 그 외에도 유저 화면 그대로 위에 도움말을 띄워 조작법을 알려주는 모습도 확인할 수 있습니다.