<카톡 멀티프로필>이 업데이트 된다면?
오늘은 카카오톡 멀티프로필 기능이 새로 업데이트 된다면, 어떤 개선안을 반영할지 유저 스토리를 작성해봅니다.
유저 스토리(User Story)란 팀에서 해결해야 하는 고객의 문제를 '고객'의 입장에서 서술한 내용입니다.
* 유저 스토리(User Story): 팀에서 해결해야 하는 고객의 문제를 '고객'의 입장에서 서술한 내용
[고객/사용자]는 [목적/목표]를 위해 [필요/욕구]를 원한다.
💡 이 글은 이런 순서로 진행됩니다.
1. 카카오톡 멀티프로필 기능 설명
2. 카카오톡 멀티프로필의 불편함 및 개선안
3. 유저스토리와 개선안
(추가) 이해관계자들의 요구사항
카카오톡 멀티프로필 기능 설명
2021년 1월 28일, 카카오톡은 '멀티프로필' 기능을 출시했습니다.
카카오톡 멀티프로필을 사용하면 기존 내 프로필과 똑같은 형태의 또다른 프로필을 만들 수 있습니다. 친구를 지정해 해당 프로필만을 노출하며 프로필은 최대 3개까지 만들 수 있습니다. 멀티프로필을 설정하는 방법은 크게 두 경로로 나뉩니다. 하나는 내 기본 프로필 아래에 있는 '내 멀티프로필' 구역에서 직접 생성한 멀티프로필에 들어가 친구 관리 메뉴에서 해당 프로필을 노출할 친구를 선택하는 것이고, 하나는 친구의 프로필에 직접 들어가 상단에 있는 '친구가 보는 내 프로필'을 통해 보여질 프로필을 선택하는 것입니다.
이 기능은 어떻게 활용할 수 있을까요?
먼저, 카카오톡에서 누군가 번호만 가지고 있으면 내 프로필 사진을 볼 수 있습니다. 직접 차단을 하지 않는 이상 이를 막을 수 없기 때문에 나를 표현하는 수단으로 프로필 사진을 설정하기에 다소 부담스러운 상황들이 많았습니다. 예를 들어, 교사를 업으로 두고 있는 사람이 학부형에 번호를 전달했을 때 카카오톡으로 보여지는 프로필이 신경 쓰인다거나 내 얼굴 사진은 친한 사람들만 봤으면 하는 마음일 수도 있습니다. 이러한 상황에 멀티프로필 기능을 활용하여 내 사생활의 노출 범위를 조절하고 프로필을 좀 더 나를 표현하기 위한 수단으로 사용할 수 있습니다.
카카오톡 멀티프로필의 불편함 및 개선안
하지만 이런 멀티프로필 기능에도 아직까지 불편함이 남아있습니다. 위에서 저는 카카오톡을 활용하는 방법으로 "내 사생활의 노출 범위를 조절하고 프로필을 좀 더 나를 표현하기 위한 수단으로 사용할 수 있다"고 말했습니다. 그런데 지금의 멀티프로필은 '노출 범위'를 설정하는데 불편함이 있습니다. 이에 해당하는 두가지 예시는 아래에서 살펴봅니다.
1. 한명한명 일일이 선택해야 합니다.
멀티프로필의 노출 범위를 설정하려면 내 친구 목록에서 스크롤이나 검색을 통해 원하는 친구를 선택하고 추가합니다. 하지만 추가할 친구가 많다면, 한명한명 일일이 선택하기 불편하다고 느껴집니다.
개선안
이를 해결하기 위해 사용자를 그룹화해서 저장할 수 있는 기능을 생각해봤습니다. 사용자는 친구를 한명한명 개별로 선택하는 대신, 미리 설정한 그룹 단위로도 선택할 수 있습니다. 따라서 그 범위를 설정하기가 쉽고, 이후 수정도 편하게 할 수 있습니다.
AS-IS: 멀티프로필의 노출 범위를 설정할 때, 한명한명 개별로 선택해야 합니다.
TO-BE: 친구를 그룹으로 묶을 수 있으며 멀티프로필의 노출 범위를 설정할 때, 그룹 단위로 선택할 수 있습니다.
2. 기본 프로필은 고정입니다.
멀티프로필이 출시되기 전 기존에 존재했던 기본 프로필은 고정입니다. 그러니까, '기본 프로필'은 누군가가 내 번호를 추가했을 때 또는 내 카카오톡 아이디를 추가했을 때 기본으로 노출됩니다. 이 프로필은 고정이며 다른 멀티프로필을 생성한다고 해도 역할을 바꿀 수 없습니다. 이미 멀티프로필을 노출할 친구를 편집 완료한 상태에서 가장 크게보이는 기본 프로필과 역할을 바꾸고 싶을 때, 이를 수정하기 어려운 불편함이 있습니다.
개선안
이를 해결하기 위해 멀티프로필 생성시, 만들어진 여러 프로필중 '기본 프로필'을 내가 원하는 대로 선택할 수 있는 기능을 생각해봤습니다. 사용자는 기존에 사용하던 프로필이 아닌 새로 생성한 프로필을 기본 프로필로 설정할 수 있습니다.
AS-IS: 멀티프로필의 노출 범위를 설정할 때, 기본 프로필은 내 임의대로 선택할 수 없습니다.
TO-BE: 멀티프로필 생성시, 내가 원하는 프로필을 기본프로필로 선택할 수 있습니다.
개선안을 반영한 유저 스토리
만약 내가 카카오의 PM이라고 상상해봅니다. 위 내용을 팀에게 전달하기 위해서 간단한 유저스토리를 작성합니다.
1.
카카오톡 유저는
멀티프로필 생성시 프로필 노출 범위를 더 쉽게 설정하기 위해
친구 목록 그룹화 기능을 사용하기를 원합니다.
2.
카카오톡 유저는
멀티프로필 생성시 프로필 노출 범위를 더 쉽게 설정하기 위해
기본 프로필 선택 기능을 사용하기를 원합니다.
이렇게 정리된 유저스토리는 칸반 보드에서 백로그 부분(아래 예시의 경우 Stories)에 자리하게 됩니다.
